今天
去我家附近一間還滿大間的賣場
買防曬+乳液的東西
本來
我是都去小屈買的
不過
因為小屈裡
我想買的那個沒打折
所以
我就去那間大賣場買
(因為那間賣場的東西幾乎都是定價的9折)
上次去
剛好遇到它們在大補貨
架上有些東西是空的
所以
今天下班後
我再去一趟
結果
我想買的還是沒有
讓我有點小不爽
(喵的!!早知道就買小屈的了!!貴一點就算了!!)
後來
挑了一個護唇膏+耳環+有的沒有的
就去結帳了
因為
有一個櫃是只有一個人在結帳
所以
我就排隊等這個
後來
結帳小姐說總金額是423
所以
我就拿了張1000的出來
拿1000給她後
因為
我發現我皮包裡的零錢很多
所以
我就說"我再給你25元"
結果
那個小姐收了我25元後
就對著收銀機呆了一下
(因為收銀機出現的是找577元
但再多收25元後
她就不知道要找我多少了)
等了有點小煩
我直接告訴她: "602啦!"
(喵的!!數學有這麼難嗎?!)
當她拿一張500元+1張100元+2元+發票
我本來就想轉身離開櫃台
她也繼續結下位客人
不過
我發現那張500元
是中間撕成一半
再黏起來的
所以
我就在櫃台問她: "小姐,這張可以換一下嗎?"
她回我說: "現在在結帳..."
(廢話!!我也知道你在結帳啊!!)
我回: "那然後呢?"
(因為你沒有回答我的問題啊!)
她就小呆一下說: "因為在結帳..所以抽屜不能開...."
此時的我
覺得有點煩
回說: "就等他結完帳啊"
(喵的!!你是不會應變嗎?!)
後來
等另外的客人結完帳後
抽屜有開
她才換了張500給我
(以為這樣就完了嗎?!錯!!!!!還有啊!!!)
當我拿著東西
走出門口時
因為我手上拿著東西+皮包+手機
也沒注意到門口的防竊感映機在逼逼響
然後
我被一個先生攔下來
先生很客氣的說: "小姐.不好意思.可以看一下你手上的東西嗎?"
這時我才發現
我手上有東西沒消磁
所以防竊機逼逼響
我把剛買的東西
還順便自動自發地連發票都拿給那位先生
那個先生還進去櫃台兩次
看了兩次發票
為的是確定東西有沒有結過帳
這時的我
超想做個澳客大喊:
"這裡的工讀生怎麼這麼差!!!
帳不會結就算了!!
零錢不會找就算了!!!
喵的!!
連消磁都不會是怎樣啊!!
這家店請這種工讀生
是想讓店倒掉嗎!!"
不過
因為我不想做個澳客
所以
我還是忍住沒說
唉...
因為自己做過服務業
也做過櫃台收銀
所以
每當看到服務不是很好的服務生
就會有一種很想罵人的感覺
當我收到那張500元時
會心想"這工讀生是故意的嗎?"
當客人要換
就算沒辦法當場換
難道就不能跟客人解釋一下
說"等結完帳,抽屜有開再換可以嗎?"
這有很難嗎?!
還有
連基本的消磁都做不好
是怎樣啊!!!
服務業的基本態度
不就是要做到讓客人高興嗎?
只要不是太誇張
應該都要盡可能去做到啊!
最近去便利商店or加油站
也會有這樣的情形發生
感覺上
好像店員越是7年級後半的人
這種情形就會越嚴重
客人結帳
店員和其他店員聊天聊得很開心
說到這
我就萬分後悔沒去我家附近那間小屈買
那間小屈的服務態度真的很好
(店員一看就知道是快30歲的那種)
上次
我去買za的防曬
那時小屈有"開架全面8.5折,除特價品外"的優惠
我沒注意到
我買的防曬算是特價品的一種
所以
我以為小屈的店員沒給我打8.5折(特價只有9.5折)
那時
還滿多人在結帳
輪到我時
我就問他為什麼沒打8.5折(口氣有點小衝)
那個小屈的店員
不但態度很好
還向我解釋特價品的打折%數不同
當我終於搞清楚時
他從頭到尾都是面帶笑容的對我
當我走出店門口
還喊了很大聲的"謝謝光臨"
讓我覺得自己像個搞不清楚狀況的澳客
雖然
我是7年級前半
雖然
我聽到別人說我是草莓族也會不太高興
不過
我也看到不少草莓族的表現
讓人不得不搖頭
對下一代的素質感到憂心
唉....
買個東西
還讓自己這麼不高興
下次我還是去小屈好了.....
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